Politika ochrany osobních údajů

Tato Politika ochrany osobních údajů popisuje, jak správce osobních údajů provozující web www.hlidaniprokocku.cz (dále jen „web“ nebo „my“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a relevantními národními právními předpisy.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel webu Hlidaniprokocku se sídlem:

Jaké údaje se shromažďují

Shromažďujeme pouze nezbytné osobní údaje pro zajištění služeb, komunikace a splnění právních povinností. Mezi běžně zpracovávané kategorie údajů patří:

• identifikační údaje: jméno a příjmení;
• kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa;
• údaje související s objednávkami nebo rezervacemi služeb (např. informace o zvířeti, požadavky klienta);
• platební a fakturační údaje, pokud to vyžaduje poskytnutí služby;
• technické a provozní údaje: IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, údaje o přístupu a aktivitě na webu;
• cookies a údaje ze sledovacích nástrojů (viz oddíl Cookies a sledování);
• dobrovolné informace, které nám poskytnete v komunikaci nebo v profilech uživatelů.

Jak jsou údaje používány

Údaje zpracováváme pro následující účely a na právním základu uvedeném níže:

• poskytnutí a plnění smlouvy o poskytování služeb (právní základ: plnění smlouvy);
• komunikace se zákazníky ohledně rezervací, dotazů a podpory (plnění smlouvy / legitimní zájem);
• fakturace a plnění účetních a daňových povinností (plnění právních povinností);
• zasílání marketingových sdělení a newsletterů (souhlas, pokud je vyžadován, nebo legitimní zájem tam, kde to zákon dovolí);
• analýza provozu webu a zlepšování služeb prostřednictvím anonymizované nebo pseudonymizované statistiky (legitimní zájem);
• zajištění bezpečnosti, prevence podvodů a řešení technických problémů (legitimní zájem);
• vyřizování žádostí subjektů údajů a jiná administrativní zpracování (plnění právních povinností nebo legitimní zájem).

Uchovávání údajů

Uchováváme osobní údaje jen po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, přičemž zohledňujeme právní povinnosti a dobrou praxi ochrany údajů:

• údaje související se smluvním vztahem: po dobu trvání vztahu a následně po dobu potřebnou pro prokázání právních nároků;
• fakturační a účetní záznamy: po dobu požadovanou daňovými a účetními předpisy (obvykle 10 let);
• marketingová data: do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nemáme oprávněný zájem taková data zpracovávat;
• provozní a bezpečnostní logy: po dobu nezbytnou k detekci a vyšetření incidentů, zpravidla omezené doby (např. 6–36 měsíců), pokud není zákonný důvod k delšímu uchování;
• cookies: podle nastavené doby platnosti jednotlivých cookie souborů (viz oddíl Cookies a sledování).

Práva uživatelů

V souladu s GDPR máte vůči správci následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům (článek 15 GDPR);
• právo na opravu nepřesných údajů (článek 16 GDPR);
• právo na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek stanovených v čl. 17 GDPR;
• právo na omezení zpracování v případech vymezených v čl. 18 GDPR;
• právo na přenositelnost údajů (článek 20 GDPR), pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo plnění smlouvy a provádí se automatizovaně;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (článek 21 GDPR);
• právo odvolat souhlas kdykoli bez ovlivnění zákonnosti zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním;
• právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů) v případě, že se domníváte, že zpracování porušuje GDPR.

Žádosti o uplatnění práv vyřizujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce od přijetí žádosti; v odůvodněných případech může lhůta být prodloužena o další dva měsíce s oznámením žadateli. K uplatnění práv nás kontaktujte písemně na adresu správce nebo telefonicky (údaje níže). Můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti předtím, než vyhovíme žádosti.

Cookies a sledování

Web používá cookies a obdobné technologie ke sběru informací o používání webu a k poskytování základních funkcí. Cookies používáme v následujících kategoriích:

• nezbytné cookies: nutné pro provoz webu a základní funkce (např. udržení relace);
• preferenční cookies: ukládají uživatelská nastavení a preference;
• analytické cookies: slouží ke sběru anonymizovaných statistik o návštěvnosti a chování uživatelů (např. Google Analytics);
• reklamní/marketingové cookies: používají se k zobrazování relevantních nabídek a k měření účinnosti kampaní (může zahrnovat nástroje třetích stran jako Facebook Pixel apod.).

Rozhodnutí o používání některých kategorií cookies může být založeno na vašem souhlasu. Vždy máte možnost upravit nastavení cookies prostřednictvím nástroje pro správu cookies na webu nebo prostřednictvím nastavení vašeho webového prohlížeče (blokování nebo smazání cookies). Vezměte prosím na vědomí, že blokování určitých cookies může omezit funkčnost webu.

Pro konkrétní informace o externích službách (např. Google Analytics, Facebook) a možnosti odhlášení navštivte příslušné stránky poskytovatelů: Google Analytics – možnosti opt‑outu; nastavení reklam na Facebooku apod.

Bezpečnost údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme vážně. Používáme technická a organizační opatření přiměřená rizikům zpracování, mezi která patří např.:

• šifrování přenosu dat pomocí HTTPS/TLS;
• řízení přístupových práv a interní bezpečnostní politika;
• pravidelné zálohování dat a testy obnovy;
• pseudonymizace a minimalizace údajů tam, kde je to možné;
• monitorování a postupy pro detekci, hlášení a řešení bezpečnostních incidentů.

Přesto nelze zaručit absolutní bezpečnost dat; v případě podezření na bezpečnostní incident vás budeme informovat v souladu s právními předpisy.

Změny v politice

Tuto politiku můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. V případě zásadních změn týkajících se rozsahu zpracování nebo právních základů vás o tom informujeme vhodným způsobem (např. e-mailem, pokud máme váš kontakt).

Aktualizováno: 12. února 2026

Kontakty pro otázky a uplatnění práv

Pro veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů a pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat následovně:

Žádosti o uplatnění práv doporučujeme zasílat písemně nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu. Při zasílání žádosti uveďte prosím dostatek informací, aby bylo možné žádost řádně ověřit a vyřídit.

Dozorový úřad

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Poskytujeme tyto informace s cílem zajistit transparentní a zákonné zpracování vašich osobních údajů. V případě nejasností nás prosím kontaktujte.